ku89-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের দৃঢ় প্রতিশ্রুতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ku89 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এবং এর সকল ব্যবহারকারী ("আপনি", "আপনার") এর মধ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সংক্রান্ত সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণ করে। এই নীতি ku89-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্যান্য ডিজিটাল পরিষেবায় প্রযোজ্য।

ku89 মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। এই নীতি বাংলাদেশি আইনের কাঠামোর মধ্যে তৈরি এবং আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত তথ্য সুরক্ষার মানদণ্ড অনুসরণ করে।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং সম্মত হয়েছেন বলে ধরা হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন এবং সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

ku89 তিনটি প্রধান উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে: আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য, স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য এবং তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য।

তথ্যের ব্যবহার

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকিং লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন করা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান, গেমের বিন্যাস ও ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করা।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, লেনদেন নিশ্চিতকরণ, প্রমোশনাল অফার এবং নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম সনাক্ত করা, মানি লন্ডারিং রোধ করা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে সাড়া দেওয়া।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিংয়ের ধরন সনাক্ত করে সময়মতো হস্তক্ষেপ করা এবং সহায়তা প্রদান।

উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্য ছাড়া অন্য কোনো কারণে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হলে আপনাকে আগেই জানানো হবে এবং সম্মতি নেওয়া হবে।

তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

ku89 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank — লেনদেন সম্পন্ন করতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য সীমিত সেশন তথ্য।
• প্রযুক্তি অংশীদার: সার্ভার হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও তথ্য বিশ্লেষণ সেবাদাতা — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।
• আইনি প্রয়োজনীয়তা: বাংলাদেশি আদালত বা সরকারি সংস্থার বৈধ ও আনুষ্ঠানিক আদেশের পরিপ্রেক্ষিতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: সাইবার অপরাধ বা আর্থিক জালিয়াতির তদন্তে সহায়তার জন্য।

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য আন্তর্জাতিক মানের ডেটা সেন্টারে সংরক্ষণ করা হয় যেখানে ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ সক্রিয় থাকে। আমরা নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি:

• AES-256 এনক্রিপশন ব্যবহার করে সংরক্ষিত তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।
• ট্রানজিটে থাকা তথ্য TLS 1.3 প্রোটোকলে এনক্রিপ্ট করা হয়।
• অ্যাকাউন্ট লগইনে দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা পাওয়া যায়।
• সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টা স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত করে অ্যাকাউন্ট লক করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• কর্মীদের তথ্য অ্যাক্সেস কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরনের উপর। সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত আইনি প্রয়োজনে তথ্য রাখা হয়। এর পর তথ্য নিরাপদে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ku89 ওয়েবসাইট বিভিন্ন ধরনের কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট তথ্য ফাইল যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন যাচাই করা। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেমের সেটিংস ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখা।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি দেখা হচ্ছে, কোথায় সমস্যা হচ্ছে তা বোঝার জন্য — সম্পূর্ণ বেনামে।
• নিরাপত্তা কুকি: CSRF আক্রমণ প্রতিরোধ, বট সনাক্তকরণ এবং অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করা।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা কাজ করবে না।

পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষা

আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে ku89 সর্বোচ্চ স্তরের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে। bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতিতে লেনদেনের সময় নিম্নলিখিত সুরক্ষা ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে:

• সকল পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রেরণ করা হয়।
• আমরা আপনার mPIN, OTP বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না।
• প্রতিটি লেনদেনে মোবাইল OTP যাচাই প্রয়োজন।
• অস্বাভাবিক পরিমাণের লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে রিভিউয়ের জন্য পাঠানো হয়।
• ডিপোজিট ও উত্তোলনের ইতিহাস আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

ku89 কঠোরভাবে ২১ বছর বয়সের নিচের ব্যক্তিদের সেবা প্রদান করে না। আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নিই:

• নিবন্ধনের সময় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের মাধ্যমে বয়স যাচাই করা হয়।
• সন্দেহজনক অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত যাচাই করা হয়।
• ১৮ বা ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে জেনেশুনে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

যদি আপনার জানা থাকে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ku89 ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেব।

আপনার অধিকারসমূহ

ku89-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা জানার এবং একটি কপি পাওয়ার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি মানক ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করার অধিকার।
• আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় তথ্য প্রক্রিয়াকরণে দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

নীতি পরিবর্তন ও হালনাগাদ

ku89 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনা হলে:

• ওয়েবসাইটের শীর্ষে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় পরিবর্তনের বিষয়টি জানানো হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" অংশে উল্লেখ করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল: [email protected]

আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা আপনার সেবায় নিয়োজিত। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের ক্ষেত্রে আমরা সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিয়ে থাকি।